Наконец-то закончен мой отпуск! «Наконец-то» потому, что моя блогерская душа не может без работы. Сейчас я думаю о том, чтобы несколько расширить тематику блога, однако подробнее об этом поговорим в следующий раз. Сейчас же сконцентрируемся на 5-ти советах о том, как следует давать советы.
Пять рекомендаций тем, кто хочет правильно давать советы
Те, кто следит за моим блогом, знает, что давать советы я очень люблю. По сути и мой блог представляет собой ни что иное, как собрание советов. Поэтому я решила, что в этот раз буду давать советы о советах. Ведь это искусство, научиться которому полезно каждому, включая меня.
Совет №1: не давайте советов о том, в чем плохо разбираетесь
Разумеется, когда у тебя просят совет – это приятно: сразу возникает желание обрушить на человека тонны знаний, даже если таковых не имеется. Однако следует быть честным и по отношению к себе, и по отношению к собеседнику. Говорите только в том случае, если компетентны в этом вопросе. Если же нет, то сначала разберитесь, а уж потом открывайте рот, или сразу скажите, что не являетесь специалистом в данном вопросе. Здесь может пригодиться чувство юмора. Например, мне как юристу часто приходится слышать вопросы, связанные с социальным обеспечением и другими сферами, в которых я ничего не смыслю. В таких случаях я отшучиваюсь, говоря, что юрист разбирается только в той части юриспруденции, на которой специализируется, а в прочих смыслит столько же, сколько инфекционист в стоматологии.
При этом важно учитывать, что понимание самого вопроса – это одно, и совсем другое – чего человек желает добиться с помощью полученного совета. Поинтересуйтесь целью вопроса: когда получите ответ – тогда можно будет начать тотальный разбор ситуации. Не забывайте внимательно выслушать человека, уделите внимание всем подробностям, чтобы вникнуть в ситуацию самому и помочь сделать это собеседнику. Помните о том, что факты одинаковы для всех, но их субъективная сторона может очень сильно отличаться: учтите, что любой нюанс может существенно повлиять на суть дела и, соответственно, на совет.
Совет №2: занимайте нейтральную позицию и ничего не навязывайте
Давая совет, чрезвычайно важно занять нейтральную сторону. Если же вы начнете навязывать свое мнение, то это автоматически возложит на вас часть ответственности. Помните, что объективных советов почти не бывает, поскольку каждый человек по-настоящему хорошо знаком только с собственной жизнью. Соответственно, и универсальных советов он дать не может. С этой точки зрения идеальным советом является такой, который предоставит человеку основную информацию, на основе которой он мог бы сам принять оптимальное решение.
Если вам кажется, что вас хотят втянуть в словесную перепалку, и ваше мнение, будучи высказанным, может привести к ожесточенному спору, то тогда лучше вообще не давайте никаких советов.
Совет №3: не забывайте о личности человека, которому предназначен совет
Помните, что у каждого человека есть свои индивидуальные черты. Даже мужчины и женщины отличаются друг от друга достаточно, чтобы одни и те же советы были неприемлемы для обоих полов. Должна отличаться и манера подачи совета. Учтите, что мужчины привыкли считать себя независимыми и очень гордятся этим. Если же женщина начнет учить его жить или, что еще хуже, забивать гвозди, то есть вероятность, что он закинет эти самые гвозди куда подальше, а заодно и саму советчицу. Для большинства мужчин сам факт того, что ему кто-то советует, является ударом по самолюбию. По этой причине советовать им что-то следует по возможности реже и в самой мягкой форме. Если продолжить аналогию с молотком и гвоздями, то можно было бы сказать, что «в интернете можно найти много информации на эту тему, но я так и не смогла разобраться. Может ты в ней разберешься? Ты ведь мужчина – тебе понятнее». Это не только не унизит мужчину, но даже повысит его самооценку.
Что до женщин, то их восприятие советов существенно отличается. В большинстве случаев они воспринимают совет как проявление дружелюбия и любви. При этом такие проявления порой важнее, чем само содержание совета. Поэтому представительницы прекрасного пола воспринимают советы намного легче, чем мужчины, особенно если они носят субъективный характер.
Что касается людей, имеющих завышенную или заниженную самооценку, то им лучше вообще ничего не советовать. В противном случае вы рискуете наткнуться на стену непонимания, а то и на агрессию. В такой ситуации лучше всего самому спросить совет, и тогда даже такие невыносимые люди станут открытыми и дружелюбными.
Совет №4: давайте совет так же дружелюбно, как если бы давали его себе
Поучающий тон может вывести из себя даже стоика. Всем хотелось бы видеть по отношению к себе уважение и доброжелательность. Поэтому, давая советы, желательно делать это без присутствия посторонних. Крайне нежелательно, когда другие видят некомпетентность человека в том или ином вопросе. Будьте осторожны, выбирая формулировку. Подсластите пилюлю: скажите, что обучение никогда не заканчивается и нельзя знать абсолютно все. Если человек раздражен (особенно если это мужчина), лучше подождите пока он успокоится. Если же ждать нет времени, будьте вдвойне внимательны при выборе формы подачи. Не меньшую осторожность следует проявить, давая советы теще или свекрови. Здесь следует придерживаться известной формулировки: «не влезай — убьет!».
Совет №5: самое важное
Так запросто я эту тайну открывать не стану: постараюсь сохранить интригу до последнего. С этой целью было снято маленькое видео, в котором зашифрован смысл этой последней рекомендации. Поэтому смотрите до самого конца.
Сразу прошу не критиковать наши скромные актерские способности, поскольку это наша первая попытка. Когда мы снимали видео, нам было очень страшно и порой мы вообще хотели бросить это дело. Но я говорила: «Мы не сдадимся!» (к слову, рекомендую этот метод всем: это действительно помогает) и мы продолжали начатое. Теперь смотрите видео и узнайте эту последнюю тайну.